Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi (SKGP); vatandaş memnuniyetini ön planda tutan, etik değerlere bağlı, kaliteli ve hızlı hizmet anlayışını Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün tüm kurumsal yapısına entegre etmek amacıyla 30 Mart 2009 tarihinde başlatılmıştır.

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı yürütücülüğünde yürütülen proje bünyesinde, kurumun merkez ve taşra birimlerinde TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi kurulmuş ve 1.091 birime yaygınlaştırılmıştır.

SKGP ile çalışma verimliliği artırılmış, iş süreçleri dokümante edilmiş ve Türkiye genelinde en çok birimi kalite belgelendirmesine dâhil eden kamu kurumu unvanı kazanılmıştır.

Proje Kapsamında Yürütülen Temel Aşama ve Araçlar:

• Süreç ve İnovasyon Yönetimi: Mevcut durum, PEST ve SWOT analizleri, süreç haritaları ve iş akış şemalarının hazırlanması.

• Geri Bildirim ve Yönetişim: e-Devlet üzerinden Vatandaş Memnuniyeti Anketleri, Personel E-Anketleri ve Kurumsal Öneri Değerlendirme Sistemi.

• Kurumsal Kimlik ve Eğitici Kadrosu: Çekirdek eğitici kadrolarının oluşturulması, iyileştirme takımları ve kurum kimliği revizyon çalışmaları.