Projenin amacı

• Vatandaş memnuniyetini artırmak.
• Vatandaş trafiğini yönetmek.
• İşlemlere yönlendirme kolaylığı sağlamak.

Uygulama

• Bölge Müdürlüğümüz hizmet binasının girişinde kurulan karşılama noktası sayesinde, vatandaşlarımızın ilk temasları karşılama ve refakat görevlileri tarafından sağlanmaktadır.
• İhtiyacı olduğunu belirten vatandaşlarımıza rehberlik desteği sunulmaktadır.
• Sağlık sorunları yaşayan vatandaşlarımıza özel olarak refakat edilerek işlemleri için ilgili birimlere ulaşımlarını sağlanmaktadır.
• Vatandaşlarımıza, e-devlet hizmetlerinin kullanımına ve web-tapu üzerinden başvuru yapmaya yönelik teknik açıdan destek sağlanmaktadır.
• Eksiklikler nedeniyle işlemlerin aksamaması adına vatandaşlarımızın işlem için ibraz edeceği belgeler hakkında ön bilgilendirmelerde bulunulmaktadır.
• Talebi olması halinde vatandaşımızın başvurusu ve sonuçlanması süreci boyunca güler yüzlü hizmet anlayışıyla destek sürdürülerek vatandaş memnuniyeti gözlemlenmektedir.